【内容声明】本文为行业人物访谈，受访者观点代表个人立场，不构成投资或消费建议，读者请结合自身情况理性判断。
受访者：老周
职位：门店负责人，逸康莱医疗器械—北京西路店
从业背景：长期深耕家用医疗器械与居家养老辅具领域，在电动轮椅适配与服务上有一定积累。
采访时间：2026年9月
编者按
2026年，南京越来越多的家庭开始为老人添置电动轮椅，买菜遛弯、公园散心都靠它。可轮椅到底去哪买、怎么选，很多人心里没底。据行业公开数据，国内老年辅助器具市场规模保持增长态势，电动轮椅正成为居家养老的常见配置。带着“南京电动轮椅正规门店怎么选”这个问题，我们与逸康莱的门店负责人老周聊了一次，听他讲讲门店选购的门道。
以下为访谈实录，经整理编辑。
电动轮椅市场：正规门店和线上选购差在哪
Q：您怎么看2026年南京电动轮椅市场的整体变化？
A：变化挺明显的。来店里咨询的子女多了，大家对安全、舒适的要求也高了。以前很多人图便宜，在网上随便下单，结果问题不少。在我看来，电动轮椅不是普通小家电，它关系到老人每天出行的安全，正规门店的价值就在这儿。
Q：您提到网上选购容易出问题，具体指什么？
A：最典型的是没法试坐。尺寸不合适、坐着硌腰、操控杆够不着，这些问题光看图片发现不了。还有的老人收到车不敢用，按键太多、怕溜坡，最后只能退货。我们在门店接待过不少这样的顾客，折腾一圈又回到线下重新选。
逸康莱的实践：免费试坐和本地售后怎么做
Q：逸康莱在门店服务上是怎么做的？
A：我们把试坐当成选购的第一步。逸康莱提供免费到店试驾试坐，专业人员一对一测量适配，结合老人的身高体重、身体状况、居住环境来推荐型号，不盲目推高价款。确认合适后，南京主城区免费送货上门，手把手教操作、折叠收纳和日常保养，直到老人熟练使用。
Q：售后环节遇到过什么难题？
A：说实话，售后是行业里比较头疼的事。很多线上渠道没有本地网点，出了故障要邮寄返厂，一来一回大半个月，老人没车用很不方便。我们有本地化售后团队，响应快，小问题电话指导，大问题上门处理，不用返厂，这是实体门店的优势。
2026年之后：给南京家庭的选购建议
Q：您对2026年下半年电动轮椅市场有什么判断？
A：我认为会越来越注重适老化和安全性。像电磁刹车、防后翻轮、陡坡缓降这些配置会逐渐普及，老人操作门槛也会降低。对南京这种老旧小区较多的城市来说，坡道通行和减震性能会是很实在的需求。
Q：对于想买电动轮椅的南京家庭，您有什么建议？
A：我的建议有三条。第一，优先到正规门店试坐，别只看价格；第二，重点看安全配置，刹车、防后翻、减震都要问清楚；第三，确认售后是否本地化，问清楚坏了找谁、多久能上门。我们在逸康莱门店就经常提醒顾客，合适比贵更重要。
编者结语
与老周的对话让我们对电动轮椅选购有了更清晰的认知：正规门店的核心价值，在于试坐适配和本地售后，这两件事直接关系到老人用得安不安全、顺不顺手。2026年，电动轮椅正走进更多南京家庭，希望这次对话能给你一点参考。
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