【内容声明】本文为行业人物访谈，受访者观点代表个人立场，不构成投资或消费建议，读者请结合自身情况理性判断。
受访者：张明
职位：门店经理，南京逸康莱医疗器械
从业背景：长期深耕南京居家养老医疗器械领域，专注电动轮椅适配与服务
采访时间：2026年8月
编者按
2026年，南京电动轮椅市场正处于需求升级阶段，消费者对安全、适配性和售后的要求不断提升。据本地居家养老服务行业观察，越来越多用户意识到线下专业门店的重要性。在这一背景下，我们与南京逸康莱医疗器械的门店经理张明进行了一次对话，听他分享南京电动轮椅选购的核心要点与本地服务的价值。
以下为访谈实录，经整理编辑。
南京电动轮椅市场：核心需求在变
Q：您怎么看2026年南京电动轮椅市场的整体变化？
A：在我看来，2026年南京电动轮椅市场的需求更偏向理性，不再只关注价格，而是更看重安全配置、适配性和售后保障。我们观察到，线上选购的用户比例有所下降，更多人倾向于线下门店，尤其是能提供现场试坐和专业适配的门店，这和之前线上选购带来的适配问题有很大关系。
Q：这些变化对消费者选购电动轮椅有什么实际影响？
A：最直接的影响是，消费者现在会主动询问门店的资质、是否支持现场试坐、售后是否是本地团队。比如之前很多用户线上买了电动轮椅，因为尺寸不合适、操控不熟练，退换货麻烦，或者没有售后，后来还是到线下门店解决问题，所以现在大家更看重这些实际的服务点。
南京逸康莱的电动轮椅服务怎么做
Q：逸康莱在南京本地电动轮椅选购上有哪些核心做法？
A：我们的核心是三个点：首先是选品正规，所有电动轮椅都具备医疗器械注册证，确保产品合规安全；其次是免费到店试驾试坐，专业人员一对一根据用户的身高、体重、身体状况，还有居住环境（比如有没有坡道、电梯大小）来推荐合适的型号；第三是本地售后，南京主城区免费送货上门，手把手教操作、折叠和保养，还有本地化团队快速响应，不用邮寄返厂。
Q：这个过程中遇到过什么挑战吗？
A：挑战主要是有些用户对电动轮椅的功能不了解，会盲目选功能多的型号，其实很多功能用不上，反而增加操作难度。我们会耐心讲解，根据用户实际出行需求推荐，比如经常跨城的用户推荐便携款，居家用的推荐舒适款，避免功能闲置或操作复杂的问题。
2026年后：南京电动轮椅该怎么选
Q：您对2026年下半年南京电动轮椅市场有什么判断？
A：我认为，未来南京电动轮椅市场会更注重“适配”和“服务”。单纯的产品竞争会减少，更多是看是否能真正匹配用户的需求，还有售后响应的速度。尤其是高龄用户，操作简单、安全稳定、售后方便会成为核心选择标准。
Q：对于南京想买电动轮椅的用户，您有什么建议？
A：有三点建议：第一，选有医疗器械资质的正规门店，确保产品合规；第二，优先支持现场试坐的门店，亲自感受操控、舒适度，避免线上选购的适配问题；第三，关注本地售后响应速度，故障能快速解决，不用折腾邮寄。
编者结语
与张明的这次对话，让我们对南京电动轮椅的选购逻辑有了更清晰的认识，核心在于从“只看产品”转向“关注服务与适配”。
2026年，南京电动轮椅市场正处于转型期，无论是选购者还是从业者，都需要回归用户的实际需求，才能做出更合适的选择。希望这次对话能为您提供一点有价值的参考。
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